Toimitusehdot
Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.1.2023 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Mavira Oy/Lato y-tunnus 2758779-6
Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt. Pidämme asiakkaan antamat tiedot luottamuksellisena, eikä niitä luovuteta eteenpäin. Ladosta.fi verkkokaupasta toimitetaan tavaraa vain suomalaisiin osoitteisiin. Puuttuvista tuotteista olemme yhteydessä puhelimitse tai sähköpostilla. Tilausvahvistus tulee automaattisesti tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.ladosta.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Hinnat:
Kaikki hinnat ovat ilmoitettu euroissa ja sisältävät arvonlisäveron. Hinnat koskevat nyt varastossa olevaa erää, pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin. Hinnat ja mahdolliset alennukset ja tarjoukset koskevat vain ladosta.fi verkkokauppaa.
Maksupalvelutarjoaja:
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Jousto lasku ja osamaksu
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!
Toimitusaika
Tuotteet toimitetaan normaalisti 1-14 arkipäivän sisällä tilauspäivästä.
Joissain tilanteissa ja joillain tuotteilla toimitusaika on pidempi. Esim. Brodeerattavien tuotteiden toimitusaika riippuu valmistajasta. Jotkut tuotteet voivat olla loppu varastosta tai niiden saatavuus on loppunut, näissä tapauksissa olemme yhteydessä asiakkaaseen sähköpostitse tai puhelimitse.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut 7,90€ sisältävät posti ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset Postin pakettina tai noudettuna Lato myymälästä. Nouto Lato myymälästä on asiakkaalle maksuton ja tilaus on noudettavissa myymälän aukioloaikojen puitteissa. Saat tiedon, kun tilauksesi on noudettavissa myymälästämme.
Emme vastaa siitä, jos posti pakettisi ohjautuu muualle kuin valitsemaasi toimipaikkaan. Noutopisteen ollessa täynnä, paketti ohjautuu automaattisesti lähimpään vapaana olevaan toimipisteeseen.
Tilauksen peruuttaminen
Ota yhteyttä välittömästi myynti@ladosta.fi tai puh 0452568339 niin tarkastamme, onko tilauksen peruminen mahdollinen. Mikäli paketti on toimitettu jo edelleen kuljetettavaksi, tilausta ei voi enää perua. Tavaran noutamatta jättäminen ei ole peruutus, siitä perimme toimittamisesta ja palauttamisesta syntyneet todelliset kulut.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaihto ja palautusoikeus ei koske rehuja ja rehuaineiksi luokiteltavia tuotteita, eikä kuolaimia hygienia syistä. Tavaran noutamatta jättäminen ei ole palautus, siitä perimme toimittamisesta ja palauttamisesta syntyneet todelliset kulut. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikelpoinen. Myös myyntipakkauksen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen. Emme hyväksy palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksista. Palautuksesta on ilmoitettava myyjälle etukäteen. Palautuskuluista vastaa ostaja. Palautuksessa hyvitetään tuotteesta maksettu summa, ei toimituskuluja. Palautus käsitellään, kun tuote on palautunut myymälään. Hyvitettävä summa palautuu Paytrail oyj:n maksupalvelun kautta tilille mistä ostokset on maksettu, muutamassa päivässä.
Myöskään mittatilaus, brodeeraus ja asiakkaan toiveiden mukaan valmistettua tuotetta ei voi palautta tai vaihtaa.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• kopio Ladon tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Lato
Linnunlahdentie 5, 80110 Joensuu
Puhelinnumero 0452568339
Tuotteen vaihto: Voit palauttaa tuotteen edellä mainittujen palautusohjeiden mukaisesti. Mikäli haluat tilalle toisen tuotteen, voit tilata sen verkkokaupastamme uudelleen haluamasi ajankohtana palautuksen käsittelyaikana tai sen jälkeen.Palautuksen mukana tulleita vaihtopyyntöjä emme käsittele, vaan hyvitämme aina palautetun tuotteen hinnan alkuperäisen maksutavan kautta.
Mikäli tuote on virheellinen, tuotteen palautus käsitellään reklamaationa.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi Ladolle. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Mitoitukset ja kokoarviot:
Asiakas vastaa antamiensa mittojen ja muiden tietojen oikeellisuudesta. Lato ei ole vastuussa asiakkaan suorittamien mahdollisten virheellisten mittausten, tai väärien mitoitusten aiheutumista haitoista.
Takuu
- Takuu ei kata väärin käsiteltyä tuotetta.
- Takuu ei kata tuotteen väärästä säilyttämisestä ja puhdistamisen laiminlyönneistä tai puhdistamisen virheistä.
- Takuu ei kata asiakkaan puolesta sattuneita käyttövirheitä tai fyysistä tuotteen rikkoutumista.
- Mikäli tuote on rikkoutunut kohdassa 1-3 seikan johdosta, tuote palautetaan asiakkaalle ja asiakkaalta veloitetaan kulloinkin voimassa oleva käsittelymaksu ja toimituskulu.
- Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
- aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan.
Muuta:
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Lato käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Lato sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle
Ylivoimainen este: Lato ei ole velvollinen täyttämään kauppaa, jos luonnoneste, tulipalo, konevaurio tai siihen verrattava häiriö, lakko, työsulku, sota, liikekannallepano, vienti- tai tuontikielto, kuljetusvälineiden puute, valmistuksen lopettaminen, liikennehäiriö tai muu este, jota myyjä ei voi voittaa, estää tuotteen tai sen osan toimittamisen. Myös silloin, kun sopimuksen täyttäminen edellyttäisi uhrauksia, jotka ovat kohtuuttomia Ladolle.
Lato ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle sopimuksen täyttämättä jättämistä aiheutunutta vahinkoa ja myyjä voi myös purkaa sopimuksen.